Questions fréquentes

Nous intervenons généralement sous 24 à 48h ouvrées pour un dépannage à domicile ou en téléassistance. Pour les dépôts en atelier, comptez 2 à 5 jours selon la panne. Les clients sous contrat de maintenance sont prioritaires.

Oui, nous nous déplaçons dans un rayon de 20 km autour de Genay, couvrant le Val de Saône et l'agglomération lyonnaise. Nous proposons également la téléassistance à distance, partout en France.

Oui, notre atelier est situé au 198 route de Trévoux à Genay (69730). L'accueil se fait sur rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone au 04 72 27 50 07.

Absolument. Avant toute intervention, nous établissons ensemble un protocole de sécurité. Nous ne transmettrons jamais vos données à des tiers. Si une réinstallation complète est nécessaire, une sauvegarde préalable est systématiquement proposée.

Non, le diagnostic et le devis sont gratuits, que ce soit en téléassistance, à domicile ou en atelier. Aucun engagement n'est demandé avant votre accord explicite sur le devis.

Nos tarifs varient selon le type d'intervention (téléassistance, domicile, atelier) et la complexité de la panne. Contactez-nous pour un devis personnalisé gratuit. Les clients sous contrat de maintenance bénéficient de tarifs préférentiels et d'une priorité d'intervention.

Nous acceptons les règlements par chèque, virement bancaire et espèces. Le paiement par carte bancaire est également disponible pour les interventions en atelier et à domicile.

Oui, nous proposons plusieurs formules de contrats de maintenance pour les professionnels : Contrat Hotline, Basic, Premium et Partenaire. Chaque formule inclut un accès à l'Espace Pro en ligne pour consulter vos rapports d'intervention. Contactez-nous pour étudier la formule adaptée à votre activité.

Un ordinateur reconditionné est un appareil d'occasion entièrement remis à neuf : nettoyage complet, remplacement des composants défaillants ou usés, formatage et installation d'un système d'exploitation à jour (Windows 11). Il offre des performances fiables à un prix bien inférieur au neuf.

Tous nos ordinateurs reconditionnés sont garantis 12 mois pièces et main d'œuvre. En cas de problème dans ce délai, nous assurons la réparation ou l'échange sans frais supplémentaires.

Oui, nous rachetons les ordinateurs portables en bon état de fonctionnement. Rendez-vous sur notre page de rachat pour soumettre votre appareil en quelques clics et obtenir une estimation. Nous vous recontactons rapidement avec une offre personnalisée.

Oui, nous proposons la location de PC portables pour les professionnels qui ont besoin de matériel ponctuellement (événement, mission, renfort d'équipe). Ce service est en cours de lancement — inscrivez-vous sur la liste d'attente depuis la page d'accueil pour être notifié.